青鳥旅行・港澳私隱政策

更新及生效日期：【2026.OCT.01】

青鳥旅行香港官方網店由翔禾香港有限公司經營，以下簡稱「本公司」或「我們」。我們重視您的個人資料及私隱，並按照適用的個人資料保障法律，包括《個人資料（私隱）條例》（香港法例第486章），收集、使用、保存及保護個人資料。

本政策說明您瀏覽本網店、註冊會員、訂購商品、參加活動，或透過客服及社交媒體與我們聯絡時，我們如何處理您的個人資料，以及您可作出的選擇。

本網店使用SHOPLINE提供的網店平台服務。就本公司的網店營運而言，本公司負責決定顧客個人資料的收集及使用目的；平台及其他服務供應商則按其實際提供的服務、合約安排及適用法律處理相關資料。

1. 我們收集哪些個人資料

我們按您使用的服務及實際需要，可能收集以下資料：

• 聯絡及配送資料：姓名、電郵地址、電話號碼、收件人姓名、收件地址及配送所需的其他資料。
• 會員資料：帳號識別資料、登入及驗證相關資料、會員資格、購物金或優惠使用紀錄，以及您自願提供的生日、語言或其他偏好資料。
• 訂單及交易資料：訂購商品、數量、金額、付款狀態、交易參考編號、配送紀錄，以及退換貨、退款及售後服務紀錄。
• 付款相關資料：按您選用的付款方式，由本公司、平台或付款服務供應商處理完成付款所需的資料。我們可取得的資料範圍，視乎相關付款服務的實際安排。
• 查詢及活動資料：您向客服提供的訊息、照片、商品評價、問卷回覆，以及參加活動時提交的資料。
• 網站及裝置資料：IP地址、瀏覽器類型、作業系統、裝置類型、Cookie識別碼，以及瀏覽、點擊及購物車等網站使用紀錄。
• 通訊偏好：您是否同意接收推廣資訊、選用的聯絡渠道，以及取消訂閱或其他私隱選擇的紀錄。

我們不會為一般購物或會員註冊要求您提供身分證、護照、財產、移民或其他與服務無關的資料。如個別情況依法或確有需要收集額外資料，我們會另行說明用途、是否必須提供及相關安排。

2. 資料來源及是否必須提供

個人資料主要由您在註冊、結帳、聯絡客服或參加活動時提供。我們亦可能從付款、物流及平台服務供應商取得完成交易所需的狀態或紀錄，以及透過網站技術收集使用資料。

如您透過社交媒體與我們互動，我們只會取得您向我們提供、公開展示，或按相關平台權限設定可向我們提供的資料，不會僅因您瀏覽我們的社交媒體頁面而自動取得您的完整朋友名單或精確位置。

個別表格將標示必須提供的資料。如您不提供處理會員申請、付款、配送或售後服務所必需的資料，我們可能無法完成相關服務。選填資料及推廣訂閱可由您自行決定，不同意接收推廣資訊不會影響正常購物。

如您提供其他人士的資料，例如代親友訂購時提供收件人資料，請確保已獲適當授權，並向對方說明資料將用於處理訂單及配送，以及如何查閱本政策。

3. 我們如何使用個人資料

我們按收集時向您說明的用途，使用所需的個人資料，包括：

• 建立及管理會員帳號、會員權益與相關優惠。
• 處理訂單、付款、配送、退換貨、退款及售後服務。
• 發送訂單確認、付款、配送、帳號安全及其他必要的服務通知。
• 回覆查詢、處理投訴及跟進商品問題。
• 管理您參加的活動、問卷、抽獎或其他已說明的安排。
• 分析網站使用及購物情況，以改善商品、服務及使用體驗。
• 保障交易及網站安全，預防及調查涉嫌欺詐或未經授權的使用。
• 處理會計、審計、法律申索，以及履行適用的法律或監管要求。
• 在符合適用法律並取得所需同意後，進行下文所述的直接促銷。

如擬將個人資料用於與原先收集目的並不相同、亦非直接相關的新用途，我們會按適用法律先取得所需的同意。

4. 直接促銷及您的選擇

如您同意，我們擬使用您的姓名、電郵地址、電話號碼，以及產品偏好和購買紀錄，向您提供青鳥旅行食品、蛋捲、糕點、禮盒，以及相關會員優惠、節日活動和新品資訊。

推廣資訊可透過電郵、短訊、電話或您另行同意的通訊渠道發送。我們會在使用資料作直接促銷前，向您告知相關資料類別、推廣商品或服務類別及回覆方式，並取得適用法律要求的同意或不反對表示。沉默、未回覆或僅接受本政策，不會被視為同意接收直接促銷。

您可隨時透過推廣訊息內的取消訂閱方式，或電郵至 iorder@bluebirds.com.tw ，免費要求停止使用您的個人資料作直接促銷。我們會按適用法律處理您的要求。

取消推廣訂閱後，我們仍可能就未完成的訂單、付款、配送、售後服務或帳號安全向您發送必要通知。

如擬向其他機構提供您的個人資料，供該機構作其自身的直接促銷用途，我們會另行告知並按適用法律取得所需的同意，不會僅以您同意接收本公司推廣資訊作為授權。

5. Cookie及類似技術

Cookie是網站儲存在您裝置上的小型文字檔案。本網店及相關服務供應商可能使用Cookie、像素及類似技術，按實際啟用的功能處理以下事項：

• 必要功能：維持登入、購物車、結帳、驗證及網站安全。
• 偏好設定：記錄語言或其他網站使用選擇。
• 使用分析：了解網站流量、瀏覽及購物情況，改善網站表現。
• 廣告及成效分析：衡量廣告效果，以及按適用法律及所需同意提供相關廣告。

相關技術可能處理您的IP地址、瀏覽器及裝置資料、識別碼，以及瀏覽、點擊或交易事件資料。實際處理範圍取決於本網店啟用的工具及您的選擇。

您可透過網站提供的Cookie設定（如有），或瀏覽器的私隱設定，管理、封鎖或刪除Cookie。刪除Cookie與清除瀏覽器快取並不相同；停用部分Cookie可能影響登入、購物車或結帳功能。

如網站使用第三方分析或廣告服務，相關供應商亦可能按其私隱政策處理資料。拒絕個人化廣告並不一定代表不再看到廣告。

6. 向哪些人士提供資料

我們只會在已告知的用途、完成相關服務所需的範圍，或適用法律允許或要求的情況下，向以下類別的接收方提供資料：

• 網店及技術服務供應商：包括SHOPLINE，以及提供網站託管、系統維護、資料儲存、帳號及客服工具的服務供應商。
• 付款服務供應商及金融機構：用於付款處理、退款、交易核實及防止欺詐。
• 倉儲及物流服務供應商：用於訂單包裝、出貨、配送、取件及退貨處理。
• 通訊、分析及廣告服務供應商：按已說明的用途、您的選擇及適用法律，提供訊息發送、網站分析或廣告服務。
• 參與訂單履行或售後服務的品牌及營運支援單位：僅提供處理供貨、出貨、客服或商品品質問題所需的資料。
• 專業顧問及主管機關：在處理會計、審計、法律事項，或履行合法要求所需的範圍內提供。

例如，配送訂單時，我們須向相關物流服務供應商提供收件人姓名、電話及地址等必要資料；不會因提供配送服務而授權物流服務供應商將資料用於與配送無關的推廣。

如委託服務供應商代為處理資料，我們會按適用法律採取合約或其他合理措施，規管資料用途、保密、安全及保存安排。部分付款、物流或其他機構亦可能就其依法或獨立提供的服務，按其自身的私隱政策處理資料。

個人資料已公開，並不代表我們可不受限制地使用或披露。我們仍會考慮原先用途、資料性質及適用法律的要求。

7. 香港以外的資料處理

由於本網店使用雲端平台，並可能涉及跨境供貨、客服、付款或物流安排，您的個人資料可能在香港以外的地區，包括台灣及相關服務供應商所在地，被處理、儲存或查閱。

我們會按實際資料流向及適用法律，採取合理措施保障資料，包括限制存取權限、規管服務供應商的資料處理，以及要求資料只用於已說明的用途。如依法需要額外告知、同意或其他程序，我們會在相關處理前完成。

如您希望了解與您使用服務相關的跨境資料處理安排，可透過下列聯絡方式向我們查詢。

8. 資料保存期間

我們只會在完成收集目的、提供服務及履行適用法律要求所需的期間保存個人資料。

保存期間會按資料類別、會員帳號狀態、訂單及售後處理進度、會計與稅務要求，以及是否涉及爭議或法律申索等因素決定。當資料不再需要時，我們會按適用法律及合理程序刪除或作不可識別個人身分的處理。

為尊重您的取消訂閱選擇，我們可保留所需的最少聯絡識別及拒收紀錄，避免再次向您發送不需要的推廣資訊。

9. 查閱、更正及其他要求

在適用法律規定的範圍內，您可要求確認我們是否持有您的個人資料、查閱相關資料，以及更正不準確的資料。

您亦可向我們提出刪除會員帳號、刪除不再需要的資料，或撤回特定同意的要求。我們會按適用法律及實際情況處理；如仍須為未完成訂單、法定保存義務或法律申索保留部分資料，會向您說明適用的限制。

我們可能要求提供合理所需的資料，以核實身分及確認申請範圍，避免資料被未經授權查閱或更改。請勿在一般電郵中直接傳送完整信用卡資料、密碼或不必要的身分證明文件。

我們會在適用法律規定的期限內回覆。就查閱資料的要求，如法律允許收取費用，我們只會收取不超乎適度的費用，並先向您說明；停止直接促銷的要求不收費。

如需提出上述要求，請電郵至 iorder@bluebirds.com.tw ，並註明「個人資料查詢」，以便轉交翔禾香港有限公司的個人資料事務負責人跟進。

10. 資料安全

我們會按資料性質及相關風險，採取合理及切實可行的管理、技術和實體措施，防止個人資料遭未經授權或意外查閱、處理、刪除、遺失或使用。

互聯網傳輸及電子儲存並非完全沒有風險。我們會持續採取合理保障措施，並按適用法律及實際情況處理資料安全事故。本政策不排除或限制我們依法須承擔的責任。

請妥善保管帳號及密碼。如懷疑帳號遭盜用或資料外洩，請盡快聯絡我們。

11. 第三方網站及服務

本網店可能連結至付款頁面、物流查詢、社交媒體或其他第三方網站。當您直接向該等第三方提供資料時，其資料處理安排可能受其自身的私隱政策規管，請在使用前細閱。

此說明不影響本公司就選用服務供應商、提供個人資料或委託資料處理所須履行的法定責任。

12. 未成年人的資料

如您未滿18歲，請在向我們提供個人資料或使用訂購服務前，先取得家長或監護人的指導及所需同意。

如家長或監護人認為我們不適當地收集了未成年人的資料，可透過下列方式聯絡我們。我們會核實情況，並按適用法律採取適當措施。

13. 業務轉移

如因合併、收購、重組或業務轉讓而涉及個人資料移交，我們會按適用法律評估資料移交的必要性及範圍，採取合理保密與保障措施，並在需要時另行通知您及取得所需同意。

業務轉移不代表接收方可不受限制地將資料用於新用途。相關資料仍須按適用法律及已告知的用途處理。

14. 政策更新

我們可因服務或資料處理安排變更，以及法律要求更新本政策，並於本頁列明更新及生效日期。

如變更對您的私隱有重大影響，我們會透過網站公告、電郵或其他合理方式通知。政策更新本身不構成您對新用途或直接促銷的同意；如依法須取得額外同意，我們會另行辦理。

15. 聯絡我們

如對本政策或個人資料處理有任何查詢，或希望提出查閱、更正及其他相關要求，請聯絡：

資料使用者：翔禾香港有限公司
品牌／網店：青鳥旅行・港澳
聯絡對象：個人資料事務負責人
電郵： iorder@bluebirds.com.tw

如您對我們處理個人資料的方式有疑慮，可先聯絡我們跟進。您亦可向香港個人資料私隱專員公署提出查詢或投訴，詳情請瀏覽： https://www.pcpd.org.hk/。 如其他地區的個人資料保障法律適用，您亦可向相關主管機關行使適用的權利。