一、訂單處理與配送時效
- 處理時間：帳款確認後，訂單將於 3-5 個工作天內寄出（不含週六、週日及公眾假期）。
- 物流夥伴：本站優先使用ACS 進行配送，出貨後約一星期內送抵(以物流公司實際送貨情形為準)。
- 特殊需求：若有急件需求，請務必於訂單備註中註明，我們將盡力配合，但不保證具體送達時間。
- 地址填寫：請務必填寫中文地址！可收件範圍包含住宅、辦公室、順豐自提點或智能櫃。
- 如果有需要其他國家的配送，請聯繫iorder@bluebirds.com.tw。
二、運費計算方式
- 訂單總金額滿HK$500，不限重量免運。
- 訂單金額未滿HK$500，1KG (含) 以下，運費為HK$60。
- 訂單金額未滿HK$500，1KG 以上，運費為HK$80。
三、香港地區配送限制與附加費用
物流公司將根據其營運條款，對特殊區域採取「不配送」或「加收附加費」策略：
1.暫不提供配送服務區域，若收件地址位於以下地點，訂單將無法派送，建議聯繫客服更換地址：
- 離島地區：長洲、南丫島、坪洲、梅窩、大澳、蒲台島、龍鼓洲、索罟群島、大嶼山（除東涌、機場外）。
- 禁區/受限區域：沙頭角禁區內、羅湖、文錦渡、落馬洲、打鼓嶺、米埔。
- 特殊場所：船隻或碼頭（連人帶車不能上船者）、醫院特定區域、監獄、軍事基地。
2.需加收附加費區域 (時效將增加 1-2 個工作日)，以下區域需按物流公司條款加收偏遠/特殊費用：
- 新界偏遠區：西貢全區、流浮山、龍鼓灘、林村、大埔頭、軍地、坪輋。
- 特定住宅/私人屋苑：愉景灣、馬灣（柏麗灣）、東涌（視季節與政策調整）。
- 大型公共設施：機場區域（非禁區）、迪士尼樂園、博覽館。
四、澳門地區配送說明
澳門地區支援配送（除部分離島、軍事區域或政府禁區外），請於結帳時正確選擇「澳門」選項。
- 附加費提醒：以下地點物流公司可能加收附加費或僅限地面交收：
- 路環部分區域（非住宅/工業區）。
- 展覽館、百貨中心。
- 無電梯之唐樓/舊樓（通常僅限於地面交收）。
五、溫馨提醒
若您不確定收件地址是否屬於特殊區域、封閉地點或需特殊申請方可進入，請於下單前聯繫客服確認，以避免因無法送達導致訂單延誤或產生額外轉運費用。
